Livraison retour et échange
LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dès que vous finalisez votre panier d'achat et apparaissent dans le total à payer. Le montant dépend des produits de votre commande, de la zone de livraison et du service choisi. Le montant de la livraison du mobilier est défini sur devis.
les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre achat en ligne (hors dimanche, lundi et jours fériés)
Nous essayons d’être le plus rapide possible pour expédier votre commande. Si celle-ci est passée avant midi (hors week-end et jour férié), elle est préparée le jour même et envoyée le lendemain au plus tard.
Le site magasindore.com est configuré pour des envois en France métropolitaine, en Outre-Mer en Belgique, mais aussi en Allemagne, Espagne, Luxembourg, Royaume-Uni, Suisse , Italie.
Outre-Mer 1 : Guadeloupe – Guyane – La Martinique – Réunion – Saint-Martin – Saint Barth – Mayotte – Saint pierre et Miquelon
Outre-Mer 2 : Nouvelle-Calédonie – Polynésie Française – Wallis et Futuna – Terres Australes
Hors de ces zones, nous vous demandons de nous contacter pour faire établir un devis de livraison.
Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Les envois en France sont effectués par Colissimo ou par Mondial Relay.
Si vous avez choisi l'option, "retrait en magasin", nous vous remercions de vous présenter à l'adresse du Magasin Doré renseigné dans « contact » en bas de la home page du site magasindore.com, muni d’une copie de la facture imprimée et de votre pièce d’identité.
Vous pourrez retirer vos produits 24 heures après avoir passé votre commande. Pour le retirez plus tôt contactez-nous pour fixer un rdv plus tôt !
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Vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro d’envoi sur son site respectif.
Les frais de douanes et autres dans le pays d’arrivée sont à la charge du destinataire.
TARIF LIVRAISON :
Retrait au magasin : Gratuit
COLISSIMO : livraison à domicile sans signature
En France metropolitaine : 6,90 euros
Belgique, Luxembourg et Allemagne : 10 euros
Suisse : 13 euros
Outre-Mer 1 : 14 euros
Outre-Mer 2 : 17 euros
MONDIAL RELAY :
En France Metropolitaine, Belgique et Luxembourg : 5 euros
Espagne 6,90 euros
Italie : 10 euros
Royaume Uni : 8,50 euros
Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service Clients par email ou par téléphone.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif car ils dépendent de nos fournisseurs et des transporteurs et peuvent donc être modifiés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Les retards éventuels de livraison ne peuvent constituer une cause d’annulation de la commande ni ouvrir droit à indemnisation.
Nous apportons un soin particulier dans la préparation et l’envoi des colis, cependant, un défaut peut nous avoir échappé. C'est pourquoi, dès la réception de la commande, le client est amené à vérifier la conformité des produits reçus. Si une anomalie concernant le produit ou la livraison (produit défectueux, produit endommagé ou manquant est détectée, colis abimé) est détectée par le client, celui-ci se devra de le notifier au Magasin Doré dans un délai de 72 heures à compter de sa réception. Il pourra être demandé au client de retourner le colis endommagé au Magasin Doré. Une fois ce délai de prescription écoulé, Magasin Doré se dégage de toute responsabilité. L'absence de réclamations, la non émission de réserves de la part du Client signifient que l’article livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure.
RETOUR / ÉCHANGE
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou remboursement.
Vous devez faire la demande de retour par mail contact@magasindore.com ou via le compte client dans la rubrique « historique et détails de mes commandes »
Tous les produits doivent nous être retournés dans leur emballage et condition d’origine, sans avoir été utilisés ou abîmés
Vous pouvez ensuite consulter l’état de votre retour dans la rubrique « retour » de votre compte client
Si votre retour est accepté vous recevez un mail « en attente du colis »
Vous devez alors télécharger le bordereau dans la rubrique « retour » de votre compte client, et vous l’intégrez dans votre colis. Et vous renvoyez le colis à vos frais à l’adresse suivante :
Magasin doré
2-4 rue du Bienheureux Pierre René Rogue
56 000 Vannes
A réception des produits retournés et après vérification, si les produits sont conformes nous procéderont au remboursement des produits retournés hors frais d’envoi dans les meilleurs délais.
Dans le cas d’un échange, les frais de livraison du deuxième envoi sont offerts.
Il est donc impératif d’indiquer dans votre motif de retour qu’il s’agit d’un échange.
A réception de votre article retourné et après vérification, nous vous enverrons un code coupon par mail consultable aussi sur votre compte client dans la rubrique « bon de réduction ». Il vous faudra pour commander l’article échangé utiliser ce code au moment de valider le panier.